Chatbots mit Firmenwissen
Chatbots, die nicht halluzinieren, weil sie Ihre Dokumente kennen.
Wir bauen Chatbots, die auf Ihr Firmenwissen zugreifen — Handbücher, Produktkatalog, interne Dokumentation. Durch Retrieval-Augmented Generation (RAG) antworten sie auf Basis tatsächlicher Inhalte, nicht geraten. Vor dem Go-live definieren wir Themenbereiche, Eskalationsregeln und Antwortgrenzen, damit der Bot im Support, Vertrieb oder internen Wissensmanagement zuverlässig entlastet, ohne kritische Entscheidungen zu übernehmen.
Vektor-Index Ihrer Dokumente, Antworten mit Quellenangabe
Website-Widget, Slack, Teams oder WhatsApp Business
Themen-Scope, Ton-of-Voice, Eskalations-Regeln
Dashboard mit häufigen Fragen und nicht beantworteten Anfragen
Dokument-Import mit Rollen, Aktualisierungsprozess und Löschkonzept
Definierte Weiterleitung an Menschen bei Unsicherheit oder sensiblen Themen
Häufige Fragen
Halluziniert der Bot?
Durch RAG und strikte Prompts antworten unsere Bots nur auf Basis hinterlegter Dokumente und geben Quellen an. Bei fehlendem Kontext sagen sie „weiß ich nicht“ — das ist Absicht.
Welche Modelle setzt ihr ein?
Meist Claude (Anthropic, EU-Region) oder GPT (Azure OpenAI EU). Für hohe Vertraulichkeit auch self-hosted Llama oder Mistral.
Was kostet das im Betrieb?
API-Kosten liegen bei typischen Mittelstand-Volumen zwischen 20–200 €/Monat. Self-hosting lohnt ab ca. 500 €/Monat Nutzung.
Welche Dokumente können angebunden werden?
PDFs, Webseiten, Markdown, Office-Dokumente, Produktdatenbanken und interne Wikis. Wichtig ist weniger das Format als ein klarer Aktualisierungsprozess, damit veraltete Inhalte nicht weiter ausgespielt werden.
Kann der Chatbot Leads qualifizieren?
Ja. Wir können Pflichtfragen, Branche, Budgetrahmen, Region und gewünschte Leistung erfassen und strukturiert an CRM, E-Mail oder Kalender übergeben. Die finale Bewertung bleibt beim Team.
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